Dienstag, 31. März 2026

Veeva bringt KI-Agenten für Vault CRM und PromoMats auf den Markt

Veeva Systems hat die Verfügbarkeit von Veeva AI für zwei Anwendungen der Vault-Plattform bekannt gegeben: Vault CRM und PromoMats. Die neuen KI-Agenten sind auf Life-Sciences-Prozesse zugeschnitten und sollen Teams unter anderem bei Produktivitätsgewinnen sowie einer stärker datenbasierten Kundeninteraktion unterstützen.

Neue KI-Funktionen in Vault CRM

Für Vault CRM nennt Veeva mehrere Agenten mit klarer Ausrichtung auf den Außendienst und die Dokumentation von Kundenkontakten:

• Free Text Agent: markiert potenzielle Auffälligkeiten in Besuchsnotizen, um Genauigkeit und Compliance zu unterstützen.
• Voice Agent: ermöglicht Spracheingaben, um Informationen und Follow-ups schneller zu erfassen.
• Pre-call Agent: liefert Hinweise und Vorschläge aus relevanten Daten, Inhalten, Aktivitäten und Trends zur Gesprächsvorbereitung.

Unterstützung für Content-Prozesse in PromoMats

In PromoMats adressiert Veeva vor allem die Vorbereitung und Prüfung von Marketing- und Informationsmaterialien:

• Quick Check Agent: prüft Inhalte vor der medizinischen, rechtlichen und regulatorischen Prüfung anhand definierter Richtlinien, etwa zu Marke, Markt, Kanal und Compliance.
• Content Agent: unterstützt die Review-Arbeit mit kontextbezogenen Einblicken in Text und Bild, unter anderem durch Zusammenfassungen, Q&A und die Analyse visueller Elemente.

Einbettung in Anwendungen und Governance

Laut Anbieter arbeiten die Agenten direkt in den Veeva-Anwendungen, greifen innerhalb der bestehenden Zugriffskontrollen auf Daten und Dokumente zu und nutzen vorhandene Audit-Trails. Unternehmen können die bereitgestellten Agenten konfigurieren und erweitern sowie eigene Agenten mit Veeva AI entwickeln.

Ausblick und Unterstützung bei der Einführung

Weitere KI-Agenten für Bereiche wie klinische Forschung, Regulatory, Safety, Quality, Medical Affairs und Commercial sind für 2026 angekündigt. Für Prozessdesign und Change Management verweist Veeva auf Unterstützung durch Veeva Business Consulting.

Stimmen aus der Branche

In der Mitteilung werden unter anderem Bristol Myers Squibb, Moderna, Novo Nordisk, Otsuka Europe und Crinetics als Anwender- beziehungsweise Partnerstimmen genannt. Auch Accenture und Ernst & Young AG äußern Erwartungen an Produktivitäts- und Effizienzgewinne durch die neuen Agenten.