Freitag, 28. November 2025

dm baut Gesundheitsstrategie aus und startet noch 2025 eine eigene Versand-Apotheke

dm treibt seine Transformation im Gesundheitssegment voran und kündigt für 2025 den Start einer eigenen Versand-Apotheke an. Damit positioniert sich der Drogeriemarktführer als relevanter Gesundheitsbegleiter und erweitert sein Portfolio um apothekenpflichtige rezeptfreie Produkte sowie apothekenexklusive Kosmetik. Die Versand-Apotheke wird im tschechischen Bor betrieben und ist ein zentrales Element der strategischen Weiterentwicklung des Unternehmens.

Im erfolgreich abgeschlossenen Geschäftsjahr 2024/2025 steigert dm seinen europaweiten Umsatz auf 19,197 Mrd. Euro und baut damit seine Marktführerschaft weiter aus. Auch die Zahl der Mitarbeitenden wächst deutlich: 93.426 Menschen zählen zur europäischen Arbeitsgemeinschaft, davon 63.648 in Deutschland. Parallel steigen die Kundenzahlen kontinuierlich – täglich kaufen europaweit rund 3,7 Mio. Haushalte bei dm ein, wovon 12,5 Mio. Kundinnen und Kunden die dm-App regelmäßig nutzen.

Ein wesentlicher Wachstumstreiber ist die Omnichannel-Strategie. Stationäre Einkäufe, Online-Shopping, Express-Lieferung und die Möglichkeit zur Abholung im Markt verzahnen sich zunehmend. Der Online-Handel wächst zweistellig und wird ab Februar 2026 durch ein zweites Online-Verteilzentrum in Heideloh bei Leipzig unterstützt.

Neben dem Ausbau des Filialnetzes investiert dm massiv in Modernisierung und neue Ladendesigns. Mehr als 250 Mio. Euro sollen im Geschäftsjahr 2025/2026 aus dem operativen Cashflow fließen. Das Unternehmen erweitert zudem die Anzahl an Selfservice-Kassen und Abholstationen. Neue 24/7-Abholstationen werden aktuell getestet, um mehr Flexibilität unabhängig von Öffnungszeiten zu gewährleisten.

Auch im Hintergrund treibt dm Innovationen voran: Mit SAP S/4 HANA entsteht eine europaweite digitale Prozess- und Systemlandschaft. Zudem testet dm KI-basierte Lösungen wie dmGPT, etwa für Produktentwicklung, Textprozesse und Kundeninteraktion.

Ein zentraler Schwerpunkt ist der schnelle Ausbau der Gesundheitskompetenz. Die Versand-Apotheke ist ein wichtiger Meilenstein, doch dm geht weiter: In Pilotmärkten testet das Unternehmen Augenscreening, KI-gestützte Hautanalysen sowie Blutanalysen. Erste eigene Selbsttests unter der Marke Mivolis sind bereits eingeführt.

Laut einer Sempora-Studie würden 70 Prozent der Bürgerinnen und Bürger auch apothekenpflichtige Produkte bei dm kaufen – ein deutlicher Vertrauensbeweis. Ergänzend bleibt das Bio-Sortiment ein starker Umsatzfaktor: dm ist im Bio-Trockensortiment Marktführer und erzielte über 1 Mrd. Euro Umsatz.

Auch in Nachhaltigkeit und Energiewende setzt dm Akzente. 60 neue PV-Anlagen werden europaweit installiert, während ab 2026 ein Power Purchase Agreement rund 20 Prozent des Strombedarfs durch Wind- und Solarenergie abdeckt. Die Marke Denkmit bringt 2025 Waschmittel mit CO₂-basierten Tensiden auf den Markt, entwickelt mit dem Partner LanzaTech – ein weiterer Schritt in Richtung Netto-Null bis 2045.

Die hohen Kundenzufriedenheitswerte sowie die Auszeichnungen als beliebtester Arbeitgeber Deutschlands bestätigen die strategische Ausrichtung. dm setzt auf Verlässlichkeit, Qualität, Prävention und digitale Innovationen – und stärkt mit der neuen Versand-Apotheke seine Position im Gesundheitsmarkt nachhaltig.